Kontakt aufnehmen
Unser Büro
Skrawmet Wyroby Metalowe
Warszawska 55D
12-200 Pisz
Polen
Kontaktinformationen
Kundendienst
(+48) 87 425 25 55
info@skrawmet.com
Mo-Fr: 8:00 - 16:00
Daten zum Unternehmen
NIP: 8491001963
REGON: 790115748
Haben Sie eine Frage oder brauchen Sie Hilfe?
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen alle Informationen über unsere Produkte zu geben.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf - wir werden so schnell wie möglich antworten! Darüber hinaus haben wir eine Sammlung von Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, damit Sie die gewünschten Informationen schnell finden können.
Kontakt-Formular
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Um ein Produkt zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Das Produkt muss unversehrt, originalverpackt und mit einem Kaufnachweis versehen sein. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie die Adresse, an die die Ware zurückgeschickt werden soll.
Lieferfrist
Die Aufträge werden innerhalb des bei der Auftragserteilung vereinbarten Zeitrahmens ausgeführt. Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Arbeitstage, je nach Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Liefermethode. Wir halten unsere Kunden über etwaige Verzögerungen auf dem Laufenden.
Rückgabe von Mitteln
Sobald das Produkt zur Rückgabe angenommen wurde, wird der Betrag innerhalb von 14 Arbeitstagen auf das Konto des Kunden zurückerstattet. Die Rückgabe erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der ursprünglichen Transaktion. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Annullierung einer Bestellung
Die Bestellung kann storniert werden, bevor sie versandt wird. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung, um Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und der Kunde muss von der Rückgabemöglichkeit Gebrauch machen.
Reklamation
Wenn ein in unserem Shop gekauftes Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden. Für eine Reklamation wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer genauen Beschreibung des Produktfehlers an unseren Kundendienst. Wenn eine Reklamation akzeptiert wird, bieten wir je nach Situation die Reparatur, den Ersatz der Ware oder die Rückerstattung des Geldes an. Die mit einer Reklamation verbundenen Kosten werden von unserem Unternehmen getragen, wenn das Produkt durch unser Verschulden fehlerhaft ist.
Abholung Ihrer Bestellung im stationären Geschäft
Online bestellte Produkte können persönlich in unserem stationären Geschäft in Pisz, ul. Warszawska 55D, abgeholt werden, nachdem die Verfügbarkeit der Ware bestätigt wurde. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass sie abholbereit ist. Bitte bringen Sie Ihren Kaufbeleg mit, den Sie bei der Abholung benötigen.